Social Media als Kundenservice-Tool
Viele Unternehmen nutzen ihre Social Media Präsenz hauptsächlich für Eigenwerbung, ohne viel Interaktion mit dem Kunden. Dennoch ist Social Media ein großartiges Tool für den Kundenservice und ermöglicht durch den direkten Kontakt den Aufbau eines loyalen Kundenstamms sowie eine effektive Art der Markenkommunikation. Social Custom Support als Markenkommunikation Sobald Social Media Plattformen wie Facebook oder … Weiterlesen …