Omnichannel Marketing und Multichannel Marketing ermöglichen verbraucherorientierte Markenkommunikation. Wieso Social-Media-Kanäle hierfür essentiell sind und was für nachhaltige Markenbindung beachtet werden sollte, lesen Sie hier.
Viele Unternehmen nutzen ihre Social Media Präsenz hauptsächlich für Eigenwerbung, ohne viel Interaktion mit dem Kunden. Dennoch ist Social Media ein großartiges Tool für den Kundenservice und ermöglicht durch den direkten Kontakt den Aufbau eines loyalen Kundenstamms sowie eine effektive Art der Markenkommunikation. Social Custom Support als Markenkommunikation Sobald Social Media Plattformen wie Facebook oder … Weiterlesen …